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    服務承諾

    步進式開水器、節能飲水機售后服務承諾

      1、凡是在我司購買的步進式開水器、節能飲水機產品,自購買日起,保修一年。

      2、在保修期內,只要是屬于產品本身出現的質量問題而出現的故障,均可致電當地的經銷商或者是我司的售后客服人員,我司將會安排專業的維修人員前去處理。

      3、如果是以下的情況就不屬于免費的保修范圍。

       a、因消費者使用不當、維修不當、保管不當而造成步進式開水器、即熱式開水器的損壞的;

       b、非我司維修人員拆卸產品而造成的步進式開水器、即熱式開水器的損壞;

       c、沒有購買憑證或者是購貨憑證與產品型號不一致的;

       d、由不可搞力而造成步進式開水器、即熱式開水器損壞的;

       e 、超過了產品保修期的。

      4、為了更方便的產品的售后維修保障,請將機器的原包裝保留半年或以上。

      5、除了免費維修之外的產品維修,我們只會收取合理的零跟材料費,我司將會為您提供最優質的服務。

     

    即熱式開水器售后服務承諾:

      1、如果你所使用的英尼康即熱式開水器出現異常故障,您可以先參照《即熱式開水器8大常見問題及解決方法》進行處理,如果你沒有辦法解決好,您可以與即熱式開水器保修服務用戶所在地的授權經銷商聯系或是直接致電本公司。

      2、在來電時需要您告知我們的客服人員以下資料:

      a、產品的名稱、型號、安裝方式、購買日期;

      b、即熱式開水器所出現的故障現象;

      c、您的具體地址、聯系人姓名、聯系人電話。

      3、英尼康牌即熱式開水器從客戶購買日起,兩年內在正常使用,非人為的故障我司免費保修。 如果是因為用戶使用不錄而造成的人為故障或是因用戶使用不當而造成的零部件損壞的,我司只收取材料的成本費。(濾芯屬于耗材,不在保修范圍內,每個地方可根據水質的善來定期更換)

      4、在保修期內,如果是以下的情況將實行有償維修,不提供免費保修。

      a、不能出示有效保修單卡原件和有效收據或發票;

      b、購買產品日期、銷售單位名稱(蓋章有效)等項目未填寫完整或涂改/偽造保修單;

      c、由于不可抗力造成的故障或損壞;

      d、在搬、運過程中造成的故障或損壞;

      e、由于鼠害或其他類似原因造成的故障或損壞;

      f、由于人為故意造成或未按產品使用說明書上所描述的使用方法和注意事項操作而造成的故障或損壞;

      g、未經授權而對產品進行的拆卸、維修、改裝等造成的故障或損壞;